Из заметки я узнаю, что ребрендинг станет следующим шагом в реализации стратегии развития банка до 2014 года, которая предусматривает "клиентоориентированность" и рост доли на рынке розничного кредитования (сегодня – около 32%). "В Сбербанке уже произошли существенные изменения: увеличена скорость рассмотрения кредитных заявок, появились технологии, позволяющие оценивать качество работы сотрудников, и ряд других изменений,– отмечает аналитик ИФК "Метрополь" Марк Рубинштейн. – Очевидно, что ребрендинг нацелен на увеличение розничных продаж и доли рынка, и это следующий шаг в исполнении стратегии банка".
В одном из своих писем Греф написал:
"В скором времени преобразования коснутся формата наших отделений и нашего логотипа. Члены коллегии в Ставрополе большинством голосов выбрали, к моему приятному удивлению, вариант логотипа, в наибольшей степени символизирующий наше стремление к активным переменам. Он будет доработан на основе нашего существующего традиционного символа, станет более динамичным и молодым".
Может я что-то не понимаю в живописи. Помогите разобраться, объясните мне своими словами, как новый логотип символизирует стремление к активным переменам? И как ребрендинг делает более клиентоориентированным СБ?
О чем нам поведал еще банк? Стало известно, что банк разработал 8 основных форматов офисов. Их типы и количество определены с учетом финансовых потребностей клиентов банка и предоставляемых услуг. Появится базовый формат, где будут обслуживаться только физические лица, расширенный формат, где будут обслуживаться как физические, так и юридические лица. Будут еще отделения самообслуживания и формат мини-офисов (небольших отделений в торговых центрах). Также представители Сбербанка выделили флагманский, ипотечный и VIP форматы отделений. Внутреннее оформление и наполнение офисов будет отражать оптимизированные банковские процессы и технологии, а главное, новую идеологию Сбербанка – клиентоориентированную модель работы.
( И еще... )На сайте ФБК в специальном разделе «Конкурс кейсов» в течение всего 2010 года будут публиковаться задачи (кейсы) ... ( Далее )
![]() | You are viewing Log in Create a LiveJournal Account Learn more |